12.08.20, 22:40
Wir haben uns in den 90ern für horrende 750 Mark eine Getreidemühle mit Flockenquetsche von Schnitzer gekauft (Modell: Vario, habe gerade geschaut, das haben sie ziemlich verändert ggü. früher). War eine Anschaffung für's Leben, und ich habe den Kauf nie bereut. Das Gerät war und ist fast täglich im Einsatz.
Irgendwann nach 11 oder 12 Jahren ist mir ein Löffelstiel zwischen die Walzen der Flockenquetsche geraten und steckte fest, ich dachte schon, wie soll ich das 12-kg-Teil zur Reparatur einschicken? Bei der Firma angerufen, die Frau hat eine Dreiviertelstunde (!) mit mir telefoniert und mir Schritt für Schritt diktiert, wie ich das selber auseinanderbauen kann. Und meinte dann ganz fröhlich: Machen Sie das am besten während unserer Geschäftszeiten - wenn Sie beim Zusammenbauen nicht klar kommen, rufen Sie mich einfach wieder an, dann führe ich Sie am Telefon da durch.
Was für ein Kundenservice! Darauf angesprochen, meinte sie bloß: Sie verkaufen diese Maschinen wirklich "für das ganze Leben", das sei die Firmenphilosophie, und dazu gehöre eben auch, dass man sich Zeit für die Kunden nehme.
Von daher: Falls jemand mit dem Gedanken spielt, sich eine Flockenquetsche, eine Getreidemühle oder ein Kombiteil anzuschaffen, dann unbedingt auch bei Schnitzer schauen.
Irgendwann nach 11 oder 12 Jahren ist mir ein Löffelstiel zwischen die Walzen der Flockenquetsche geraten und steckte fest, ich dachte schon, wie soll ich das 12-kg-Teil zur Reparatur einschicken? Bei der Firma angerufen, die Frau hat eine Dreiviertelstunde (!) mit mir telefoniert und mir Schritt für Schritt diktiert, wie ich das selber auseinanderbauen kann. Und meinte dann ganz fröhlich: Machen Sie das am besten während unserer Geschäftszeiten - wenn Sie beim Zusammenbauen nicht klar kommen, rufen Sie mich einfach wieder an, dann führe ich Sie am Telefon da durch.
Was für ein Kundenservice! Darauf angesprochen, meinte sie bloß: Sie verkaufen diese Maschinen wirklich "für das ganze Leben", das sei die Firmenphilosophie, und dazu gehöre eben auch, dass man sich Zeit für die Kunden nehme.
Von daher: Falls jemand mit dem Gedanken spielt, sich eine Flockenquetsche, eine Getreidemühle oder ein Kombiteil anzuschaffen, dann unbedingt auch bei Schnitzer schauen.